Lublinianie żeby zarejestrować samochód mogą dokonać wszystkich formalności na jednym piętrze. Stało się to możliwe dzięki modernizacji pomieszczeń Wydziału Komunikacji. Dodatkowym ułatwieniem w obsłudze jest elektroniczny system kolejkowy. Wczoraj (2 kwietnia) zastępca prezydenta Paweł Fijałkowski oraz sekretarz miasta Krzysztof Łątka dokonali otwarcia systemu.
Interesanci pobierają bilet z urządzenia i mogą przemieszczać się po wydzielonej do oczekiwania strefie biura, wypełnić wniosek, itp. Organizacja przestrzeni ułatwia załatwianie spraw, dokonywanie wpłat. Klienci otrzymują pomoc poczynając od punktu informacyjnego, gdzie pracownik pomaga wypełnić wniosek, weryfikuje dokumenty.
Ponadto, systemy kolejkowe usprawniające pracę, dostarczają informacji na temat czasu oczekiwania interesantów, czasu obsługi, liczby petentów oczekujących do danych stanowisk. Dzięki monitorowaniu obsługi możliwa jest weryfikacja liczby otwartych w danej chwili stanowisk, czy przydzielanie spraw do właściwego pracownika.
Do dalszej poprawy jakości obsługi przyczyni się internetowa i telefoniczna rezerwacja terminu wizyty. Będzie można umówić się w każdym z BOM-ów, a w niedługim czasie przewidujemy także dokonywanie rejestracji w filiach na ul. Kleeberga, czy ul. Zana.