Lublinianie będą mogli szybciej i komfortowo załatwiać urzędowe sprawy. Dzisiaj (5 listopada) prezydent Lublina Adam Wasilewski uroczyście otworzy nowoczesny punkt obsługi mieszkańców w budynku przy ul. Wieniawskiej 14. Elektroniczny system kolejkowy oraz przyjazna przestrzeń nowego BOM-u to najważniejsze atuty tego miejsca.
Pierwszymi gośćmi byli dziennikarze, którzy uczestniczyli w organizowanej tam w zeszłym tygodniu konferencji prasowej. Przedstawiciele UM oprowadzali lubelskie media po nowym BOM-ie, opowiadając o zastosowanych udogodnieniach. Dobra lokalizacja w centrum miasta, klimatyzowane, jasne wnętrza, a także czytelne oznakowanie informacyjne mają zachęcać mieszkańców do skorzystania z usług urzędu właśnie tutaj. W pomieszczeniu zadbano o miejsca siedzące dla petentów czekających na swoją kolejkę, a także wydzielono przestrzeń do wypełniania druków.
Prace nad zorganizowaniem tak funkcjonalnej jednostki trwały w urzędzie kilka miesięcy. Chodziło
o zaadaptowanie miejsca pod kątem potrzeb interesantów. „Otwieramy nowe Biuro Obsługi Mieszkańców, aby od tej pory lublinianie mogli szybko i w przyjemnej atmosferze załatwić podstawowe urzędowe sprawy – mówi sekretarz Miasta, Krzysztof Łątka. – Jest to jedna z najlepszych placówek tego typu w Polsce, spełniająca najwyższe standardy obsługi interesantów. Jej głównymi atutami będą wygodne i przestrzenne wnętrza oraz nowoczesny elektroniczny system kolejkowy. Chcemy osiągnąć w Lublinie wysoki europejski poziom obsługi” – dodaje sekretarz.
Zakres spraw, które mieszkańcy Lublina załatwią w nowym BOM-ie, obejmuje kompetencje Wydziału Spraw Mieszkaniowych, Wydziału Architektury, Budownictwa i Urbanistyki, Wydziału Gospodarowania Mieniem, Wydziału Geodezji oraz Wydziału Spraw Administracyjnych. W pomieszczeniu przygotowano 18 stanowisk, przy których urzędnicy będą przyjmować mieszkańców, a także 3 kasy Banku PKO S.A z wpłatami bez prowizji na konto UM Lublin. W obsługę petentów zaangażowano 20 pracowników BOM, u których lublinianie zasięgną informacji, pobiorą druki, doradzą się w zakresie wypełniania dokumentów albo dokonają opłaty skarbowej. Urzędnicy będą także pomagać w obsłudze terminala dla systemu kolejkowego.
Kierowniczka BOM-u Monika Artymiak chwali nowoczesne lokum: „Od dziś sprawy takie, jak wymiana dowodów, meldunki czy dodatki mieszkaniowe można załatwić w nowym Biurze Obsługi Mieszkańców. Nowy BOM rozszerza zakres usług o sprawy związane z geodezją, architekturą oraz gospodarowanie mieniem. "Urzędnik w okienku" odchodzi w przeszłość. Otwieramy dla lublinian przyjazną przestrzeń z estetycznymi boksami, gwarantującymi zarówno anonimowość, jak i bezpośredni kontakt z pracownikiem Urzędu Miasta. Wkrótce planowane jest otwarcie kolejnego dzielnicowego oddziału Biura Obsługi Mieszkańców” - dodaje kierownik Biura.