Jak twierdzą praktycy i teoretycy zarządzania zasobami ludzkimi, to właśnie dzięki swoim pracownikom firma może być elastyczna i szybko dostosowywać się do zmiennego środowiska. Jest to możliwe dzięki ludzkiej kreatywności - umiejętności, w której żywa osoba nie może być w żaden sposób zastąpiona przez maszynę czy procedury.
Twórczość to zdolność do tworzenia rzeczy lub idei zarazem nowych i użytecznych. Ten warsztat uczy nieszablonowego podejścia do problemów i zadań, rozwiązywania ich w najprostszy i najskuteczniejszy sposób. Pomaga rozwijać zdolność do stawiania odpowiednich pytań. Pokazuje, jak dostrzec zadziwiające aspekty rzeczy dobrze znanych, jak łączyć ze sobą obiekty pozornie niemające nic wspólnego i jak zmieniać zwyczajne rzeczy i idee w coś zupełnie nowego.
